Rücksendung & Umtausch
Manchmal funkt es einfach nicht – und das ist okay. Wir möchten, dass du mit deinem VÉYNOMA Ring zu 100% glücklich bist. Sollte etwas nicht passen oder gefallen, machen wir die Rückabwicklung so unkompliziert wie möglich.
1. Rückgabefrist
Du kannst deine Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt ohne Angabe von Gründen widerrufen und an uns zurücksenden.
2. Zustand der Artikel
Bitte behandle die Schmuckstücke so, wie du sie im Laden anprobieren würdest. Damit wir deine Retoure schnellstmöglich erstatten können, müssen die Artikel:
- Ungetragen & Kratzfrei sein (kurzes Anprobieren zur Größenprüfung ist natürlich erlaubt).
- Sich im Originalzustand befinden.
- Idealerweise in der Originalverpackung zurückgesendet werden, damit sie auf dem Transportweg geschützt sind.
3. Kosten der Rücksendung
Um unsere Umwelt zu schonen und unnötige Transportwege zu vermeiden, bieten wir keine kostenlosen Retourenlabels an. Die Kosten für den Rückversand trägt der Käufer. Wir bitten dich um Verständnis – so können wir weiterhin faire Preise und Spenden für unsere Klimaprojekte garantieren.
4. So funktioniert deine Rücksendung
- Anmelden: Sende uns eine kurze E-Mail mit deiner Bestellnummer an welcome@veynoma.com oder nutze unser Kontaktformular, um die Retoure anzukündigen. vorlage
- Verpacken: Lege den Ring sicher zurück in seine Verpackung.
- Versenden: Sende das Paket (am besten versichert/mit Sendungsnummer) an folgende Rücksendeadresse wie im Shop/Impressum angegeben.
- Erstattung: Sobald deine Rücksendung bei uns eingetroffen und geprüft wurde (in der Regel innerhalb von 3-5 Werktagen), erstatten wir dir den Betrag automatisch über deine ursprüngliche Zahlungsmethode zurück.
